商品のレンタルについて

Q身分証明書の提出は必要ですか？

A初回ご注文のお客様に限り下記①or②の身分証明書をご注文いただいた後にメールか郵送で提出いただいております。①＝運転免許証＋現住所の公共料金の請求書コピー　②＝保険証のコピー＋現住所の公共料金の請求書コピー。※商品は注文者様ご本人の住所にのみ配達をさせていただきます

Qレンタル期間を途中で延長することはできますか？

Aほぼ全ての商品は返却期限なしの月額レンタルとなっておりますので、お客様の気がすむまで自由にご利用いただけます。

配送について

Q送料について詳しく教えてください。

A5000円以上のご注文で送料無料となります。お客様から当方へご返却していただく際は商品と同封の着払い伝票でご返送ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、土・日・祝を除いて翌営業日に発送いたします。お急ぎの場合はご希望の日時にお届けできない場合もございますので、余裕をもってご注文下さいますようお願いいたします。

その他注意事項

Q延滞料金はどのようになっていますか？

ATORUNOのレンタル商品は一部の商品を除いて返却期間なしの月額レンタルサービスとなりますので、延滞料金はかかりませんが1カ月分のレンタル料金が追加で掛かります

Qレンタル中に破損、紛失した場合どうなりますか？

Aお客様に過失のない故障には修理費など一切請求いたしません。過失により破損された場合も免責費は5,000円まで。それ以上のご負担はありません。 ただし紛失の場合は既にお支払いいただいているレンタル料金とは別に、製品の販売金額の100％を上限とする金額を申し受けます。